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  进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、处理团队冲突技巧、团队决策技术、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、团队精神的培育技巧。

通过本课程的学习，您将能够了解团队的基本概念；

诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；

掌握挑选团队成员的方法；

学会制定有效的团队目标；

理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。

王汉武— 
  乐天堂Fun88主席 。乐天堂Fun88创立者。中国职业经理培训学院首席顾问和教授。美国国际训练协会（AITA）特聘讲师。 “2003年中国50强培训大师”。 “2004年中国最具影响力的30强培训大师”。 2003年和2004年第三、第四届中国培训论坛连续特邀的实战派营销管理和培训专家。
    历任乐百氏、可口可乐、美国百威公司及国内大型民营集团企业销售经理，促销经理及营销副总裁；出国留学前，任法国达能集团中国培训经理和高级品牌经理。是一位集销售管理、促销管理、品牌管理和培训经验于一身、又留学海外的全面型职业经理人。
    十余年来潜心致力于国内及国际著名品牌的推广和管理。出国留学前，在全国各地十余万人次的培训演讲，被学员誉为实战经验和理论系统兼备的王牌培训师。其培训过的学员和辅导过的企业遍布海尔、TCL、LG、步步高电子、松下、宝洁、喜之郎、可口可乐、青岛啤酒、太太药业、太和服饰、邓亚萍体育用品、红领服装、奈步鞋业、一汽、华润物流、协和房地产、人民保险、中旅、搜狐、东软、中国联通……
        此次海外学成归国，倾力传授国内和国际顶尖公司成功营销之道指导后WTO时代的中国企业真正提升核心管理优势和营销竞争力。

◆第一讲 团队是什么
1.什么是团队
2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)
3.团队与群体的区别
4.三种团队类型

◆第二讲 团队为什么如此流行
1.团队为什么如此流行
2.团队对组织的益处
3.团队对个体的影响和制约
4.团队对个人的益处

◆第三讲 团队的动态发展
1.团队的发展阶段及特征
2.不同阶段的团队工作重点

◆第四讲 团队的弹性统驭
1.团队领导的两种行为
2.四种不同的团队领导方法

◆第五讲 制定共享的团队目标（1）
1.团队目标的作用–让目标引航
2.团队目标从哪儿来？
3.制定目标的黄金原则：SMART原则

◆第六讲 制定共享的团队目标（2）
1.挑战性的目标是鞭打快牛吗？
2.目标对话六步骤
3.确立目标的程序
4.让计划更具体的方法
5.建立一个目标控制系统

◆第七讲 诊断团队成员的角色类型（1）
1.角色测试：认识你自己的角色类型
2.团队中的九个角色（1）

◆第八讲 诊断团队成员的角色类型（2）
3.团队中的九个角色（2）

◆第九讲 挑选互补型的团队成员
1.从两方面挑选团队成员
2.挑选不同角色类型的团队成员
3.挑选团队成员的综合素质

◆第十讲 训练团队精英
1.培养下属是水落石出？还是水涨船高？
2.营造成长的环境
3.让下属称呼你为”教练”
4.教练经验分享
5.培育下属的PDCA循环
6.教练四步骤

◆第十一讲 培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力
3.营造互信的合作气氛
4.团队士气

◆第十二讲 团队冲突处理(1)
1.什么是冲突？
2.如何看待冲突？
3.问题研讨：有效与有害冲突
4.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致
5.冲突过程第二阶段：认知和个性化
6.冲突过程第三阶段：行为意向
7.处理冲突的五种策略（待续）

◆第十三讲 团队冲突处理（2）
1.处理冲突的五种策略（续）
2.案例研讨：选择冲突处理策略
3.冲突过程第四阶段：行为
4.冲突处理技术
5.冲突过程第五阶段：结果
6.处理冲突的六个步骤

◆第十四讲 团队中的人际关系
1.人际关系的团队意义
2.三种人际需求关系
3.影响人际关系的因素分析
4.开设感情存款
5.人际关系六貌
6.利人利己的要领

◆第十五讲 团队沟通：聆听技巧
1.不良沟通–团队的最大隐患
2.问题研讨：不良沟通对团队的危害
3.有效沟通的原则
4.积极聆听四技巧系统

◆第十六讲 团队沟通：表达与反馈技巧
1.有效表达的原则
2.Bra-a表达技巧及演练
3.两种反馈类型
4.化解异议
5.团队沟通誓言

◆第十七讲 团队决策
1.团队活动：你最喜欢谁？
2.问题研讨：团队决策的好处
3.群体与个人决策的优劣
4.影响群体决策的因素
5.四种决策类型
6.团队决策的方法

◆第十八讲 团队激励
1.激励的循环圈
2.关注工作动力
3.三种激励方法
4.各级人员的需求排序
5.问题研讨：四种人员的激励方法

◆第十九讲 团队激励菜谱
1.激励菜谱
2.问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？
3.激励的策略

◆第二十讲 如何召开高效的团队会议（1）
1.什么样的会议才算富有成效？
2.问题研讨：导致团队会议不成功的原因有哪些？
3.会议的三个阶段/七个过程
4.会议准备

◆第二十一讲 如何召开高效的团队会议（2）
1.会议召开
2.会议的扩展技巧：图文并述
3.会议的回收技巧：N/3技巧
4.达成一致
5.问题研讨：会议中的难题与对策
6.结束会议
7.会议的追踪

◆第二十二讲 迈向高绩效团队
1.高绩效团队的PERFORM特征
2.诊断：你的团队距离高效还有多远？
3.学雁群飞舞
4.新型团队领导的角色
5.祝你们成功！