◆第一讲 团队是什么 1.什么是团队 2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 3.团队与群体的区别 4.三种团队类型 ◆第二讲 团队为什么如此流行 1.团队为什么如此流行 2.团队对组织的益处 3.团队对个体的影响和制约 4.团队对个人的益处
◆第三讲 团队的动态发展 1.团队的发展阶段及特征 2.不同阶段的团队工作重点
◆第四讲 团队的弹性统驭 1.团队领导的两种行为 2.四种不同的团队领导方法
◆第五讲 制定共享的团队目标(1) 1.团队目标的作用–让目标引航 2.团队目标从哪儿来? 3.制定目标的黄金原则:SMART原则
◆第六讲 制定共享的团队目标(2) 1.挑战性的目标是鞭打快牛吗? 2.目标对话六步骤 3.确立目标的程序 4.让计划更具体的方法 5.建立一个目标控制系统
◆第七讲 诊断团队成员的角色类型(1) 1.角色测试:认识你自己的角色类型 2.团队中的九个角色(1)
◆第八讲 诊断团队成员的角色类型(2) 3.团队中的九个角色(2)
◆第九讲 挑选互补型的团队成员 1.从两方面挑选团队成员 2.挑选不同角色类型的团队成员 3.挑选团队成员的综合素质
◆第十讲 训练团队精英 1.培养下属是水落石出?还是水涨船高? 2.营造成长的环境 3.让下属称呼你为”教练” 4.教练经验分享 5.培育下属的PDCA循环 6.教练四步骤
◆第十一讲 培育团队精神 1.团队精神的内涵 2.团队凝聚力 3.营造互信的合作气氛 4.团队士气
◆第十二讲 团队冲突处理(1) 1.什么是冲突? 2.如何看待冲突? 3.问题研讨:有效与有害冲突 4.冲突过程第一阶段:潜在的对立或不一致 5.冲突过程第二阶段:认知和个性化 6.冲突过程第三阶段:行为意向 7.处理冲突的五种策略(待续) ◆第十三讲 团队冲突处理(2) 1.处理冲突的五种策略(续) 2.案例研讨:选择冲突处理策略 3.冲突过程第四阶段:行为 4.冲突处理技术 5.冲突过程第五阶段:结果 6.处理冲突的六个步骤
◆第十四讲 团队中的人际关系 1.人际关系的团队意义 2.三种人际需求关系 3.影响人际关系的因素分析 4.开设感情存款 5.人际关系六貌 6.利人利己的要领
◆第十五讲 团队沟通:聆听技巧 1.不良沟通–团队的最大隐患 2.问题研讨:不良沟通对团队的危害 3.有效沟通的原则 4.积极聆听四技巧系统
◆第十六讲 团队沟通:表达与反馈技巧 1.有效表达的原则 2.Bra-a表达技巧及演练 3.两种反馈类型 4.化解异议 5.团队沟通誓言
◆第十七讲 团队决策 1.团队活动:你最喜欢谁? 2.问题研讨:团队决策的好处 3.群体与个人决策的优劣 4.影响群体决策的因素 5.四种决策类型 6.团队决策的方法
◆第十八讲 团队激励 1.激励的循环圈 2.关注工作动力 3.三种激励方法 4.各级人员的需求排序 5.问题研讨:四种人员的激励方法
◆第十九讲 团队激励菜谱 1.激励菜谱 2.问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些? 3.激励的策略
◆第二十讲 如何召开高效的团队会议(1) 1.乐fun体育,什么样的会议才算富有成效? 2.问题研讨:导致团队会议不成功的原因有哪些? 3.会议的三个阶段/七个过程 4.会议准备
◆第二十一讲 如何召开高效的团队会议(2) 1.会议召开 2.会议的扩展技巧:图文并述 3.会议的回收技巧:N/3技巧 4.达成一致 5.问题研讨:会议中的难题与对策 6.结束会议 7.会议的追踪
◆第二十二讲 迈向高绩效团队 1.高绩效团队的PERFORM特征 2.诊断:你的团队距离高效还有多远? 3.学雁群飞舞 4.新型团队领导的角色 5.祝你们成功!
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